Supervisor(a) de Recepção | COMFORT SÃO JOSÉ DO RIO PRETOJunte-se a nós para se candidatar à vaga de Supervisor(a) de Recepção | COMFORT SÃO JOSÉ DO RIO PRETO na Atlantica Hotels International.O profissional será responsável por uma série de atividades operacionais e de atendimento. Buscamos uma pessoa pró-ativa, com senso de "ownership" e engajada na cultura Atlantica Hotels, promovendo hospitalidade a todos os nossos clientes e parceiros.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a frequência de solicitações através do sistema Service One.Gerenciar solicitações especiais do dia.Acompanhar o Programa de Satisfação do Hóspede.Consultar informações via sistema CM.Coordernar pendências e solicitações do turno através do log book.Gerenciar o orçamento de receitas e despesas, maximizando os lucros do departamento.Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto.Elaborar escalas de revezamento, férias e gestão de ponto.Enviar ordens de serviço às áreas.Enviar cartas de desculpas a hóspedes insatisfeitos.Gerenciar preferências do Programa de Hóspede Habitué.Manter relação de hóspedes VIPs.Gerenciar ocorrências que exijam decisão superior.Indicar serviços de Operadores Turísticos.Assegurar padrão de atendimento ao hóspede com 110% de satisfação.Monitorar atendimento de ordens de serviço.Realizar atendimento telefônico interno e externo.Participar de plantões operacionais conforme escala.Conduzir reuniões diárias com a equipe.Realizar welcome call em apartamentos no check-in.Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.Registrar ocupação no log book.Solucionar pendências administrativas e financeiras.Supervisionar, organizar, treinar e orientar a equipe, maximizando resultados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo.Inglês avançado.Experiência na função.Informações adicionaisConvênio Médico.Convênio Odontológico (opcional).Seguro de Vida.Vale Transporte.Vale Alimentação.Fique atento a novas vagas de Supervisor de Recepção em São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil.
#J-18808-Ljbffr