Gerente de CRM e Crescimento
O Gerente de CRM e Crescimento será responsável pelo ciclo de vida do jogador, projetando e executando campanhas de CRM direcionadas para aumentar o engajamento e o valor a longo prazo.
Responsabilidades
* Planejar, Construir e Gerenciar Campanhas: Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação;
* Projetar Ofertas Promocionais: Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado;
* Analisar Desempenho: Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI;
* Collaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais;
* Segmentação de Jogadores: Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados;
* Identificar Oportunidades: Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores;
* Conformidade Regulatória: Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável;
* Contribuição Estratégica: Contribuir para a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas.