A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.
Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.
Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.
Sobre o time e o desafio
O time de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que nossos clientes usem, entendam e expandam o uso da plataforma Clinicorp de forma estratégica. Parte da nossa estratégia é escalar o relacionamento com o cliente através de ações de comunicação massiva e personalizada com cliente - jornada tech touch, eventos online, comunidades.
A Coordenação Sênior de Customer Marketing será responsável por liderar o squad de Customer Marketing, atuando de forma estratégica e mão na massa para impulsionar expansão de receita, engajamento e conversão da base de clientes, com forte foco em gestão de metas, métricas e resultados.
Essa posição faz parte do time de Customer Success, que na Clinicorp é estruturado em squads (Ongoing, CRM e Customer Marketing). O foco do Customer Marketing está em marketing de relacionamento, campanhas criativas, eventos online, comunidade e materiais de conversão. A squad de CM é composta por 6 pessoas - distribuidas nas funções de designer, copywriter, community manager, social media e produção de eventos.
Nessa posição, você terá interface direta com:
* Squad de Ongoing: geração de demanda para time de expansão inbound, produção de materiais gráficos e audiovisuais para a operação e edição de vídeos de treinamento.
* Squad de CRM: jornada tech segmentada, automações, fluxos e dados no Hubspot.
* Times de Marketing - para organização de eventos online e presenciais e alinhamentos sobre as comunicações- e Produto e PMM - para orquestração de ações sobre os multiprodutos da empresa.
Responsabilidades e atribuições
* Definir e gerir metas e indicadores de performance do Customer Marketing, alinhados aos objetivos de expansão de receita, engajamento e retenção da base.
* Planejar, executar e otimizar campanhas criativas de marketing de relacionamento, com foco em métricas como inscrições, levantadas de mão, conversões ao longo do funil.
* Liderar a produção e execução de eventos online orientados a resultado (webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais), acompanhando métricas de participação, conversão e impacto em receita.
* Criar e executar campanhas de marketing de relacionamento voltadas à base de clientes, com foco prioritário em expansão de receita, sem deixar de lado retenção e engajamento.
* Planejar e executar eventos online com foco em conversão, como webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais.
* Desenvolver e escalar a comunidade de clientes, aumentando participação, engajamento e impacto.
* Produzir e coordenar a criação de materiais de conversão, como:
* Vídeos promocionais
* Peças criativas (cards, artes, campanhas)
* Vídeos e conteúdos de treinamento e ativação
* Construir e evoluir a área do assinante, com experiências e conteúdos personalizados para diferentes perfis de clientes.
* Atuar em parceria com o squad de CRM na evolução criativa das trilhas de comunicação, usando dados de performance para otimização contínua.
* Orquestrar ações de comunicação com demais áreas, garantindo clareza de posicionamento e consistência na comunicação dos multiprodutos.
* Liderar e desenvolver o time de Customer Marketing, garantindo qualidade, foco em impacto e alinhamento estratégico.
Requisitos e qualificações
* Vivência sólida em Customer Marketing ou Marketing de Relacionamento.
* Vivência indispensável em SaaS e mercado de tecnologia.
* Perfil criativo e orientado a performance, com foco em conversão.
* Vivência com eventos online voltados à geração de oportunidades e expansão.
* Vivência liderando times criativos multidisciplinares.
* Capacidade de atuar de forma integrada com múltiplos stakeholders.
* Capacidade analítica e gestão baseada em métricas e resultados.
Diferenciais
* Vivência prévia em Customer Success.
* Vivência em empresas com multiprodutos.
* Vivência com comunidades de clientes e uso de dados para otimização de campanhas.
* Vivência com IA aplicada à comunicação e experiência do cliente.
Informações adicionais
Informações adicionais
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s
Área de alimentação com frutas e café*
CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
Bônus Trimestral
Auxílio Cultura
Auxílio Estudo
Cartão Alimentação Caju
Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
Plano de Saúde Unimed Personal*
Seguro de Vida
Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
Consultoria financeira BTG
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Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC).
A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
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