Desenvolvimento de Carreira - Supervisão em Atendimento
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Objetivo da Função: Este cargo visa apoiar a equipe gerencial no salão, garantindo o cumprimento dos padrões de serviço e organização das operações. A figura do supervisor irá atuar diretamente junto ao setor de atendimento e colaborará estreitamente com a administração para que as metas sejam alcançadas.
Responsabilidades:
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1. Supervisionar a equipe de atendimento e orientá-la sobre procedimentos internos; \
2. Apoiar a gestão nas decisões referentes à manutenção de um ambiente funcional e produtivo; \
3. Participar na elaboração e implementação de políticas e procedimentos necessários para a prestação de serviços; \
4. Garantir a qualidade dos produtos oferecidos e acompanhamento das principais refeições ou combos mais consumidos; \
5. Coletar feedbacks contínuos e sugerir melhorias nos processos; \
6. Realizar uma análise geral das áreas sob sua responsabilidade e propor soluções aos problemas detectados; \
7. Desempenhar outras funções relacionadas ao setor solicitadas pelo gerente ou coordenador; \
8. Manter relatórios e anotações atualizados relativos às suas atividades; \
9. Comparar os custos dos fornecedores e sugestões alternativas para economia; \
10. Conhecer detalhadamente todos os produtos e cardápios ofertados pela empresa; \
11. Implementar procedimentos e criar documentação para cada processo existente dentro da unidade; \
12. Atuar como mediador em situações conflituosas entre funcionários;\
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13. Gerenciar e conduzir reuniões mensais para discutir métricas e resultados das diversas equipes; \
14. Participar ativamente na definição da estratégia da companhia alinhada aos objetivos corporativos; \
15. Desenvolver projetos visando melhoria contínua e impacto positivo; \
16. Mantenha-se atualizado sobre novas tecnologias, ferramentas, e práticas empresariais para aplicar em seu trabalho; \
17. Identificar oportunidades de desenvolvimento de carreira para si e outros funcionários; \
18. Desenvolver planos de contingência para evitar interrupções inesperadas; \
19. Colaborar com a criação de comunicação eficaz por meio de sistema intranet, plano de treinamento para empregados; \
20. Contribuir para o envolvimento dos funcionários em campanhas de vendas e marketing; \
21. Defender autonomia na tomada de decisão;\\/li>\
22. Aplicar princípios éticos durante todo o desempenho profissional; \
23. Manter elevado nível de motivação; \
24. Busque sempre opiniões de colegas, chefes e lideranças que possam contribuir com sua formação profissional; \
25. Trabalhar de forma respeitosa e colaborativa;\
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26. Estimular todas as iniciativas com maior potencial de crescimento e busque fortalecer todas as experiências compartilhadas; \
27. Incentivar continuidade educacional e treinamento constante; \
28. Organizar atividades informais como sessões de videoconferência e reunir pessoalmente para fomentar interação; \
29. Procurar minimizar a burocracia e facilitar a vida dos funcionários enquanto trazem avanços para a instituição; \
30. Buscar realizar mudanças significativas de maneira leve e suave, mas sem perder foco; \
31. Compartilhar seus conhecimentos com seus pares;\