O(A) supervisor de unidade é o(a) profissional responsável pela gestão operacional, administrativa e estratégica da academia, visando o crescimento sustentável do negócio, a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços oferecidos. Este profissional lidera todas as áreas da academia, desde a equipe de atendimento e professores até a manutenção das instalações, sendo fundamental para o alcance dos objetivos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
* Gestão Operacional:
o Supervisionar e otimizar o funcionamento de todas as áreas da academia (musculação, recepção, vendas, limpeza, manutenção).
o Garantir o cumprimento de horários, escalas e procedimentos operacionais.
o Assegurar a disponibilidade e o bom estado de conservação de equipamentos e materiais.
o Monitorar e controlar o fluxo de alunos e o agendamento de serviços.
o Implementar e fiscalizar normas de segurança e higiene.
* Gestão de Pessoas:
o Liderar, motivar e desenvolver a equipe de colaboradores, auxiliando inclusive no recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho.
o Monitorar metas e indicadores de desempenho para as equipes.
o Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
o Gerenciar conflitos e garantir a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
o Elaborar escalas de trabalho e gerenciar férias e folgas.
o Gerenciar folha de pagamento.
* Gestão Financeira e Administrativa:
o Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços.
o Emitir relatórios financeiros e gerenciais da unidade.
o Garantir o cumprimento de obrigações fiscais e legais.
o Realizar o controle de estoque de produtos (suplementos, escritório, limpeza, manutenção etc.).
* Gestão Comercial e de Marketing:
o Acompanhar e analisar o desempenho das vendas e propor ações para aumentar a captação e a fidelização de alunos.
o Executar e monitorar campanhas promocionais e eventos.
o Atender e solucionar demandas de clientes, buscando a sua satisfação.
* Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente:
o Garantir a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento.
o Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
o Implementar ações para aumentar a satisfação e a fidelização dos alunos.
o Zelar pela organização, limpeza e apresentação da academia.
* Planejamento Estratégico:
o Participar da definição dos objetivos e metas da academia.
o Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar os objetivos estratégicos.
Qualificações e Requisitos
* Formação:
o Graduação completa em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
o Pós-graduação ou especialização em Gestão de Academias, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).
* Conhecimentos Específicos:
o Sólido conhecimento em gestão de negócios, RH, finanças, atendimento ao cliente e vendas.
o Conhecimento do mercado fitness e suas tendências.
o Noções de legislação trabalhista e tributária.
o Domínio de informática (pacote Office, softwares de gestão de academias, etc.).
* Habilidades e Competências
o Visão sistêmica e estratégica do negócio.
o Habilidade de trabalhar sob pressão.
* Experiência:
o Experiência comprovada em gestão de academias ou em cargos de liderança em áreas relacionadas (mínimo 2 anos).
Diferenciais
* Certificações em gestão de academias ou áreas correlatas.
* Experiência com a implementação de novas tecnologias e sistemas de gestão.
* Networking no setor fitness.
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