O(A) supervisor de unidade é o(a) profissional responsável pela gestão operacional, administrativa e estratégica da academia, visando o crescimento sustentável do negócio, a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços oferecidos. Este profissional lidera todas as áreas da academia, desde a equipe de atendimento e professores até a manutenção das instalações, sendo fundamental para o alcance dos objetivos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições:
Gestão Operacional:
Supervisionar e otimizar o funcionamento de todas as áreas da academia (musculação, recepção, vendas, limpeza, manutenção).
Garantir o cumprimento de horários, escalas e procedimentos operacionais.
Assegurar a disponibilidade e o bom estado de conservação de equipamentos e materiais.
Monitorar e controlar o fluxo de alunos e o agendamento de serviços.
Implementar e fiscalizar normas de segurança e higiene.
Gestão de Pessoas:
Liderar, motivar e desenvolver a equipe de colaboradores, auxiliando inclusive no recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho.
Monitorar metas e indicadores de desempenho para as equipes.
Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Gerenciar conflitos e garantir a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
Elaborar escalas de trabalho e gerenciar férias e folgas.
Gerenciar folha de pagamento.
Gestão Financeira e Administrativa:
Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços.
Emitir relatórios financeiros e gerenciais da unidade.
Garantir o cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Realizar o controle de estoque de produtos (suplementos, escritório, limpeza, manutenção etc.).
Gestão Comercial e de Marketing:
Acompanhar e analisar o desempenho das vendas e propor ações para aumentar a captação e a fidelização de alunos.
Executar e monitorar campanhas promocionais e eventos.
Atender e solucionar demandas de clientes, buscando a sua satisfação.
Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente:
Garantir a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento.
Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
Implementar ações para aumentar a satisfação e a fidelização dos alunos.
Zelar pela organização, limpeza e apresentação da academia.
Planejamento Estratégico:
Participar da definição dos objetivos e metas da academia.
Desenvolver e implementar de ação para alcançar os objetivos estratégicos.
Qualificações e Requisitos:
Formação:
Graduação completa em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou especialização em Gestão de Academias, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).
Conhecimentos Específicos:
Sólido conhecimento em gestão de negócios, RH, finanças, atendimento ao cliente e vendas.
Conhecimento do mercado fitness e suas tendências.
Noções de legislação trabalhista e tributária.
Domínio de informática (pacote Office, softwares de gestão de academias, etc.).
Habilidades e Competências
Visão sistêmica e estratégica do negócio.
Habilidade de trabalhar sob pressão.
Experiência: Experiência comprovada em gestão de academias ou em cargos de liderança em áreas relacionadas (mínimo 2 anos).
Diferenciais:
Certificações em gestão de academias ou áreas correlatas.
Experiência com a implementação de novas tecnologias e sistemas de gestão.
Networking no setor fitness.
#J-18808-Ljbffr