Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi! Responsabilidades e atribuições O Coordenador de Atendimento Departamento Pessoal é o responsável por realizar as ações operacionais referente a equipe de atendimento garantido a organização e conformidade dos processos. Você também será responsável por: Coordenar a performance dos atendimentos aos clientes de Departamento Pessoal, garantindo a qualidade e agilidade e para definir planos de ação que garantam o atendimento com qualidade e no prazo; Acompanhar e monitorar o desenvolvimento da performance da equipe, por meio indicadores, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; Manter a equipe atualizada sobre os novos procedimentos de Departamento Pessoal, Trabalhista; Revisão de scripts e fluxos da célula quando necessário; Acompanhar e monitorar a eficiência na solução das solicitações dos clientes, tanto dos atendimentos do Nível I e II, bem como do Nível III que são de outras gestões, visando sempre resolvê-los rapidamente; Apoiar no controle do orçamento do Departamento Pessoal; Aplicar as normas internas e de controle dos serviços relacionados ao Departamento Pessoal; Garantir a atualização e comunicação das regras e procedimentos da área; Orientar a todos os clientes e funcionários dos mesmos em relação às normas trabalhistas e legais relacionadas ao Departamento Pessoal, bem como as políticas e prazos da área; Analisar os processos da área buscando sempre oportunidades de melhoria, na visão do processo e do cliente; Realizar treinamentos com o Front a fim de garantir que elas tenham conhecimento dos processos, e possam realizar os mesmos de maneira satisfatória. ⚠️ Importante! Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48. Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de trabalho home office 1x na semana). Disponibilidade para viagens trimestrais para São Paulo. Requisitos e qualificações Você precisa ter: Ensino superior completo em Administração, Direito ou áreas afins. Experiência em legislação trabalhista; Experiência com gestão de equipe; Capacidade de análise e gestão de indicadores. Será um diferencial se você tiver: Pós-Graduação completo Experiência no mercado imobiliário Informações adicionais Nossos benefícios são: Vale Refeição/Alimentação Cartão Flex Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Transporte Seguro de Vida Day Off no Mês de Aniversário Licença Paternidade Estendida Parceria com a Panvel Farmácias Auxílio Creche para Mães E mais! Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera! Para você focar no seu desenvolvimento, o Elofy dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada. Fique por dentro de tudo através do Flow, onde a nossa comunicação flui. Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros. J-18808-Ljbffr