Description Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Você vai compor o time de Suporte Técnico da GAV Resorts. Empresa referência em multipropriedade e resorts de alto padrão, a tuando no atendimento de chamados N1, suporte a usuários e manutenção do ambiente corporativo de TI. É uma oportunidade para quem quer construir carreira sólida em infraestrutura e suporte, aprender com um time experiente e contribuir diretamente para a operação de uma empresa em expansão nacional. Responsibilities Como será o seu dia a dia: Atender chamados N1: triagem, registro, acompanhamento e encaminhamento no service desk Suporte presencial e remoto a usuários — estações Windows, Microsoft 365, impressoras, senhas e acessos Instalação, configuração e preparação de desktops, notebooks e periféricos Apoio nos processos de onboarding e offboarding (entrega, recolhimento e organização de equipamentos) Controle de inventário e organização de ativos de TI Suporte básico em redes, telefonia, salas de reunião e recursos audiovisuais Apoio a incidentes sob orientação de analistas plenos/sêniores e liderança Disponibilidade para plantão de sobreaviso e apoio eventual fora do horário administrativo Prerequisites O que buscamos em você: Ensino Médio completo Experiência anterior em suporte técnico a usuários (presencial ou remoto) Conhecimento em ambiente Windows e Microsoft 365 Noções de Active Directory (criação de usuários, senhas, acessos) Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e service desk Noções básicas de rede e configuração de estações de trabalho Boa comunicação verbal e escrita — orientação ao usuário Capacidade de seguir processos e senso de prioridade Diferenciais valorizados Cursos em suporte, hardware, redes ou fundamentos de TI (ex: CompTIA A, ITIL Foundation, Curso Cisco) Certificações em infraestrutura, sistemas operacionais ou atendimento técnico Experiência com ferramentas como Endpoint Central, Zabbix ou similares Conhecimento em Microsoft Intune / Azure AD Experiência em ambiente corporativo com múltiplos usuários e alto volume de chamados Competências comportamentais Vontade de aprender Proatividade Comunicação clara Organização Trabalho em equipe Disciplina Responsabilidade Foco no usuário Orientação a processos Colaboração Experiences Nossos benefícios: Vale-Transporte – R$ 8,60 por dia (Cartão Caju) ️ Vale-Refeição – R$ 35,00 por dia (Cartão Caju) Plano de Saúde – Hapvida Plano Odontológico – Bradesco Dental ️ Seguro de Vida Parcerias com instituições de ensino Plataforma de ensino corporativo para crescimento contínuo ️ Programa “Estou de Férias” Espaço Saúde Mental