Analista de Suporte Técnico
Nossa missão:
Simplificar o processo de gestão administrativa das empresas parceiras, desenvolvendo softwares de alta qualidade que proporcionem: agilidade, flexibilidade, organização e segurança.
Deseja fazer parte da nossa missão?
Se você tem conhecimento em hardware/windows, rotinas administrativas, emissão de nota fiscal eletrônica, já trabalhou com sistemas de gestão e gosta de relacionamento com cliente, essa pode ser sua oportunidade
Atribuições:
* Fazer contato e auxiliar o cliente na devida utilização dos sistemas;
* Acompanhar, encaminhar e redirecionar chamados para correção de recursos;
* Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;
* Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
* Utilizar excelentes habilidades de comunicação, ser atencioso e superar as expectativas do cliente;
* Garantir a organização das tarefas e informações, manter o devido registro, documentação e encerramento;
* Recomendar modificações ou melhorias de procedimentos;
* Manter e aumentar seu conhecimento técnico, de procedimentos, produtos e serviços;
Requisitos necessários:
* Conhecimento básico em Hardware/Windows;
* Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente;
* Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas;
* Empatia ao cliente;
* Boa capacidade analítica;
* Senso e priorização de urgência;
* Pró atividade;
* Ser dinâmico;
* Disciplinado;
* Comprometido;
* Raciocínio rápido e lógico;
Você se destaca se possuir:
* Experiência na função de suporte;
* Conhecimento em Processos Administrativos e Software de Gestão (ERP);
* Conhecimento em Documentos Fiscais Eletrônicos (NF-e, SAT/NFC-e);
Local de Trabalho: Presencial - Piracicaba/SP - Bairro Vila Rezende
Oferecemos:
* Contratação CLT; Vale Alimentação/Refeição (Valuu); Convênio Médico; Convênio Odontológico; Day Off para comemorar uma data muito especial (seu aniversário).
Tem os requisitos? Então não perca tempo, encaminhe seu CV.
Como se candidatar?
Responder as perguntas e anexar seu currículo aqui pelo Linkedin.
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Mais do que software house, a Wisetec constrói relações de parceria ; )