Join to apply for the Estágio em Suporte Técnico (PRESENCIAL) role at IkatecJoin to apply for the Estágio em Suporte Técnico (PRESENCIAL) role at IkatecA Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time!ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, telefone, e-mail ou outros meios remotos;Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa;Garantir um atendimento eficiente e empático, contribuindo para a melhor experiência do cliente;Acompanhar e documentar os chamados, garantindo a organização e atualização das informações no sistema de suporte;Apoiar a equipe na análise de padrões e sugestões de melhorias para aumentar a eficiência;Prestar suporte básico na configuração de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes;Auxiliar na criação e manutenção de documentação de processos internos e procedimentos técnicos.RequisitosCursando ensino superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou similares;Interesse em suporte técnico e atendimento ao cliente;Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, Linux e redes;Noções básicas de banco de dados SQL e NoSQL;Habilidade para organização e gestão de múltiplas tarefas;Diferencial: conhecimento em ferramentas como Discord, Rundeck, Microsoft 365, Grafana, Agnus, Lecom, Pipefy, Open VPN, Canva e Dify.Soft SkillsComunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;Proatividade e disposição para aprender;Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas;Inteligência emocional para lidar com desafios e clientes em diferentes situações;Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do atendimento.Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!Bauru, São Paulo, Brazil R$1,704.00-R$1,704.00 6 days agoPederneiras, São Paulo, Brazil 7 months agoPederneiras, São Paulo, Brazil 5 months agoBauru, São Paulo, Brazil R$1,300.00-R$1,300.00 1 month agoEstágio em Marketing -- Foco em Produção de ConteúdoBauru, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 1 month agoBauru, São Paulo, Brazil R$1,200.00-R$1,200.00 1 month agoBauru, São Paulo, Brazil R$1,155.28-R$1,155.28 3 weeks agoJovem Aprendiz e Estagiário em Supermercado - Piratininga / SPPiratininga, São Paulo, Brazil R$880.00-R$1,035.00 3 weeks ago
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