Descrição da Vaga
O candidato ideal é um analista experiente em plataforma de suporte, com habilidades em gestão de processos, análise de dados e integração de sistemas.
Requisitos:
* Experiência prática em plataforma de suporte;
* Desenvolvimento e manutenção de KPIs, métricas de performance e indicadores estratégicos;
* Monitoramento e automação de processos corporativos;
* Integração da plataforma com ERP, CRM e outros sistemas corporativos;
* Conhecimento em SQL, ETL e manipulação de dados para relatórios e dashboards;
* Excel avançado (fórmulas complexas, Power Query);
* Experiência em ferramentas de visualização de dados;
* Familiaridade com tecnologias Web/Cloud;
* Experiência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) aplicadas à gestão de processos;
* Experiência em suporte contínuo será considerada um diferencial;