Vaga: Supervisor de Centro de Operações de Telefonia Móvel (Escala 12x36) Local:Bauru/SP Regime de Trabalho:12x36 Área:Operações / Telecomunicações Sobre a Vaga:Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Centro de Operações de Telefonia Móvelpara liderar nossas equipe de monitoramento, manutenção e suporte das redes móveis. Esse profissional será responsável por garantir a continuidade e qualidade dos serviços prestados, atuando de maneira proativa na gestão de incidentes, equipes e indicadores operacionais. Principais Responsabilidades:Supervisionar as atividades do Centro de Operações (NOC/DSOC) de telefonia móvel.Gerenciar equipes em regime 12x36, garantindo alinhamento, produtividade e cumprimento das normas operacionais.Monitorar a disponibilidade de rede (2G/3G/4G/5G), performance de sites e alarmes críticos.Coordenar ações de tratativa de falhas, incidentes e eventos de grande impacto, assegurando prazos, registros e comunicação com áreas envolvidas.Apoiar a equipe na análise de problemas, escalonamento aos responsáveis e na priorização de atendimentos em campo.Garantir a atualização de relatórios operacionais, indicadores de SLA, MTTR e demais KPIs da operação.Contribuir para a melhoria contínua de processos, fluxos de atendimento e qualidade do serviço ao cliente.Realizar reuniões de alinhamento, feedback e treinamentos com a equipe operacional. Requisitos:Experiência anterior em operações de telecomunicações, NOC ou supervisão de equipes técnicas.Conhecimento básicos em redes móveis (telefonia celular, infraestrutura de sites, backbone, transmissão).Habilidade de liderança, tomada de decisão e gestão de crises.Conhecimentos de ferramentas de monitoramento, ticketing e pacote Office (Excel/PowerPoint).Ensino técnico ou superior completo em Telecomunicações, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas. Diferenciais:Experiência com gestão de equipes em regime 12x36.Conhecimento em processos de SLA, indicadores operacionais e metodologias de melhoria contínua (ITIL, ISO, Lean etc).