Descrição da vaga SOBRE A CIATC: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros. NA CIATC VOCÊ: Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Objetivo do Cargo: Desenvolver equipes de alto desempenho e garantir excelência no atendimento, proporcionando a melhor experiência para o cliente. Principais Atribuições: Responsável por seguir e orientar a equipe sobre os cuidados no processo para segurança do alimento. É responsável por acompanhar e garantir a execução do Checklist de Experiência do Cliente. Garante que todas a Jornada de Atendimento seja colocada em prática. Auxilia o Gestor na análise mensal nas avaliações do cliente sobre o atendimento e nos indicadores de serviço. Auxilia o acompanhamento diário do padrão da experiência. Garante o padrão de alimentos servido aos clientes através da percepção de consumo pelos clientes (reação, quantidade consumida e pedidos de troca). Faz o acompanhamento de reservas, eventos e feriados. Multiplicador de treinamentos de técnicas de serviço, atendimento e vendas. Multiplicador de conhecimento do cardápio. Responsável pela elaboração da escala tática. Elabora o Plano de Chão com escalação de nomes, funções, praças e horários, colocando em prática a escala Tática. Participa da aplicação da avaliação de desempenho. Informações adicionais Aqui na CiaTC, a gente acredita que gente que gosta de gente merece ser bem cuidada. Além de viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias, quem faz parte do nosso time conta com benefícios pensados para apoiar o dia a dia, o desenvolvimento e o bem-estar O que você encontra por aqui: ️ Refeição no local; Vale-transporte; Assistência médica (GNDI); Assistência odontológica (Odontoprev); Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento; Parcerias com universidades; Parcerias com cursos de línguas estrangeiras; Acesso aos benefícios do SESC; Descontos nas nossas marcas; Benup – plataforma de benefícios e serviços; ️ TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil; Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido; Quansa – benefício de antecipação salarial. J-18808-Ljbffr