Responsabilidades e atribuições Coordenar as atividades operacionais relacionadas aos sistemas corporativos, garantindo disponibilidade, estabilidade e performance. Monitorar e gerenciar integrações entre diferentes plataformas e sistemas, assegurando a fluidez dos processos de negócio. Apoiar a definição, implantação e melhoria de processos de TI voltados ao varejo. Gerenciar demandas corretivas e evolutivas junto às áreas de negócio e fornecedores. Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade nos serviços prestados pela equipe e parceiros. Atuar de forma preventiva e corretiva em incidentes, buscando soluções definitivas para problemas recorrentes. Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para identificar oportunidades de melhoria sistêmica e otimização de processos. Requisitos e qualificações Experiência com operações de sistemas corporativos e integrações sistêmicas. Conhecimento dos processos de varejo e fluxo operacional de ponta a ponta. Vivência em gestão de incidentes e sustentação de sistemas. Habilidade em trabalhar com múltiplas áreas e fornecedores de tecnologia. Desejável Conhecimento em: Plataformas de e-commerce Ferramenta de CRM e integrações ERP (Sankhya)