Desenvolver habilidades de liderança para gerenciar equipes de atendimento presencial e remoto em diferentes canais de comunicação.
Responsabilidades
* Aplicar conhecimentos adquiridos através de treinamentos e desenvolver planos de ação para melhorar processos das equipes lideradas;
* Criar um ambiente dinâmico para promoção de vendas, cadastros, negociações, cancelamentos, entre outras atividades;
* Atualizar registros em sistemas de controle e gerar relatórios de produtividade sobre o desempenho da equipe;
* Monitorar indicadores de desempenho dos membros da equipe e fornecer feedback constante.
Conhecimentos e Habilidades
* Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar com tecnologia;
Desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais;
Foco no resultado e na satisfação do cliente;
Trabalho em equipe e colaboração;
Benefícios
* Opportunidade de desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho diverso e estimulante;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
Bônus por metas alcançadas;