Responsabilidades: Atendimento, Documentação e Registro de Chamados Atendimento presencial e remoto ao usuárioUso de ferramenta de chamados (BMC ITSM, Service Now, Jira, etc) Realizar o diagnóstico e resolução de problemas técnicos relacionados a sistemas operacionais, hardware, redes, software e periféricos.Fornecer suporte básico para instalação e configuração de equipamentos e software. Acompanhar o status dos chamados abertos, mantendo o cliente e o gestor informado.Encaminhar solicitações que não possam ser resolvidas para equipes especializadas.Garantir que os processos de atendimento sejam seguidos, cumprindo os prazos e níveis de serviço (SLA). Realizar o acompanhamento de problemas em andamento, buscando sempre a satisfação do usuário.Benefícios:Assistência Médica e OdontológicaVale RefeiçãoVale TransporteLocalização: Belo Horizonte - Savassi