Missão do Cargo
Contribuindo para uma experiência fluida, produtiva e agradável, o profissional Suporte Técnico auxilia os usuários nas plataformas e APIs da Sensedia.
Atividades Diárias
* Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados;
* Desenvolver soluções de negócios e configurações com análise de design de APIs;
* Construir e analisar códigos Java/JavaScript;
* Desenvolver dashboards de negócios;
* Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades do produto;
* Testar fluxos de APIs em produção;
* Debugar o código;
* Desenvolver conteúdos técnicos/processos;
* Desenvolver automações para procedimentos internos com a plataforma;
* Evangelizar o uso da plataforma para o cliente/Sensedia;
* Garantir a boa experiência do usuário em relação à Sensedia (atendimento);
* Integração com várias áreas da empresa como consultoria, engenharia e customer success;
* Trabalho em equipe com o time de infraestrutura para ganhar agilidade no atendimento do ticket;
* Atender chamados, responder perguntas em canais de comunicação e acompanhar o atendimento até a resolução completa;
* Apoiar a criação e atualização de conteúdos técnicos, como FAQs, tutoriais e guias de integração, com base nas principais dúvidas e dificuldades dos usuários.
Requisitos do Candidato
Para esse cargo, é necessário ter conhecimento avançado em desenvolvimento web, análise de dados e integração de sistemas. Experiência anterior em suporte técnico ou desenvolvimento de software também é bem-vinda.
Vantagens
O nosso time oferece um ambiente colaborativo e estimulante, além de oportunidades de crescimento e treinamento contínuo.
Outros
Essa oportunidade visa trabalhar em um projeto inovador e desafiador, contribuindo para a melhoria contínua das nossas soluções.