Oferecer ao Suporte Técnico a Clientes com Problemas em Produtos ou Serviços por Telefone, E-mail ou Chat; - Analisar e Diagnosticar Questões Técnicas Relatadas Pelos Clientes; - Orientar Clientes em Procedimentos de Resolução de Problemas e Fornecer Informações Claras e Precisas; - Registrar com PrecisãoTodas as Interações e Soluções com os Clientes - Atendimento a Chamados - Auxiliar clientes com problemas de conexão, velocidade, instabilidade ou configurações. - Configuração de Equipamentos - Auxiliar clientes na configuração de roteadores, modems e outros dispositivos. - Teste de Conectividade - Orientar clientes a realizar testes de velocidade, ping, traceroute, entre outros. - Ativações de Novos Clientes - Através do Progroma IXC. - Ter disponibilidade de horário para escalas, incluindo sábados, domingos e feriados.