Missão do Cargo Garantir a excelência operacional nas atividades de instalação, liderando a equipe técnica de campo e assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade, metas de produtividade e satisfação do cliente, com apoio de dados e indicadores operacionais. Principais Responsabilidades Supervisionar as atividades de instalação, garantindo conformidade com padrões técnicos e operacionais. Distribuir Ordens de Serviço (OS) de forma estratégica, considerando demanda, região e produtividade. Acompanhar agendas, reagendamentos, pendências e execução diária da operação. Garantir cumprimento de SLA, metas operacionais e indicadores de performance. Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos Técnicos I, II e III. Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e orientações técnicas. Atuar em interface direta com o Núcleo DAT para validação de rotas, indicadores e prioridades. Garantir qualidade técnica, auditoria de instalações e correção de inconformidades. Atuar em escalonamentos de clientes e integração com áreas internas. Gerir recursos operacionais: materiais, equipamentos, ferramentas e frota. Indicadores Acompanhados SLA de instalações Produtividade por técnico First Visit Fix (FVF) Retrabalho técnico Tempo Médio de Execução (TME) Reagendamentos Cumprimento da agenda e rotas planejadas Requisitos Técnicos Conhecimento sólido em redes FTTH e fibra óptica. Experiência prática com instalações (fibra, rádio, roteadores, CPEs). Leitura e interpretação de Ordens de Serviço e padrões técnicos. Vivência com indicadores operacionais e gestão de rotas. Domínio de Excel e relatórios. Experiência com sistemas de OS (SGP, IXC, MK, Hubsoft ou similares). Capacidade de auditoria técnica (fotos, checklists e padrões de instalação). Competências Comportamentais Liderança e influência positiva. Comunicação clara e assertiva. Inteligência emocional e resiliência. Organização e gestão do tempo. Capacidade de decisão sob pressão. Visão analítica e foco em resultados. Adaptabilidade e mentalidade de melhoria contínua. J-18808-Ljbffr