O Fazzenda Park Resort busca profissionais para gerenciar reservas e garantir atendimento ao cliente de alta qualidade.
Desenvolva experiências positivas para os hóspedes desde a reserva até o check-in, utilizando sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.
Responsabilidades:
* Atender chamadas telefônicas e mensagens para processar e confirmar reservas.
* Utilizar sistemas de reservas para inserir, alterar e cancelar reservas.
* Fornecer informações detalhadas sobre as acomodações e serviços do resort.
* Auxiliar os hóspedes com solicitações especiais e preferências.
* Gerenciar problemas ou reclamações relacionadas a reservas.
* Colaborar com equipes de recepção e outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes.
* Monitorar e atualizar o status das reservas.
* Mantenha registros precisos das reservas e interações com os hóspedes.
* Habilidade para operar sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
* Ensino médio completo; formação superior em turismo é um diferencial.