Join to apply for the Supervisor de Regulação (Oficinas) role at Kovi
Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover
Time Kovi: Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar as atividades diárias da oficina, garantindo que as ordens de serviço sejam executadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
Monitorar o fluxo de trabalho, priorizando as demandas e alocando recursos adequados;
Liderar e motivar as equipes de reguladores;
Realizar reuniões periódicas para alinhar objetivos e discutir melhorias de processos;
Ser o ponto de contato principal para clientes Internos, garantindo um atendimento de excelência e esclarecendo dúvidas sobre serviços e prazos;
Ter comunicação/escrita assertiva e objetiva nos atendimentos aos chamados técnicos com o time de operações;
Ser o porta-voz de padrões e qualidade dentro das oficinas;
Garantir que todos os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade e segurança (Manuais da Kovi);
Realizar inspeções regulares nos trabalhos concluídos, identificando e corrigindo possíveis falhas;
Elaborar relatórios de desempenho da oficina, analisando indicadores-chave e propondo ações corretivas quando necessário;
Manter registros detalhados das operações, garantindo transparência e responsabilidade;
Analisar criticamente os diagnósticos e ser capaz de argumentar decisões técnicas de reparos conforme os Manuais da Qualidade;
Interpretação de literatura e manuais técnicos;
Acompanhamento dos indicadores para obtenção de resultados;
Criação de regras e padrões operacionais para execução;
Apoiar no desenvolvimento de regras e padrões operacionais;
Requisitos e qualificações
Formação técnica ou superior em Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em supervisão de oficinas mecânicas ou funilarias;
Habilidades de liderança e gestão de equipes;
Conhecimento em técnicas de mecânica e funilaria;
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;
Capacidade analítica e orientação para resultados;
Conhecimento em ferramentas do Google (Gmail e Sheets), NBS e Cilia;
Proatividade e organização;
Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
Visão estratégica e capacidade de planejamento;
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Parceria com SESC (adesão ao benefício após 90 dias).
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
WELLHUB: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
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