Estamos à procura de profissionais que sejam comunicativos, atenciosos e apreciem interagir com o público. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é ideal para você.
Função
Prestar suporte técnico aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente. Isso envolve esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, pedidos e demais serviços, além de registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões.
Acompanhar a experiência dos clientes após a compra, garantindo satisfação, realizar pesquisas de feedback para avaliar a qualidade do atendimento e sugerir melhorias contínuas no relacionamento com os clientes.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial;
* Conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM, ERP, plataformas de SAC);
* Boa redação e comunicação verbal para interações com clientes;
* Pacote Office intermediário;
* Boa comunicação e empatia;
* Foco na solução e agilidade no atendimento;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Trabalho em equipe e resiliência para lidar com reclamações;
Diferenciais
* Experiência com atendimento digital e-commerce;
* Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado;
* Noções de mediação de conflitos e retenção de clientes;
Se você se encaixa nessa descrição e está pronto para desafios, não hesite em se candidatar!