Carreira em Suporte Técnico Nível 2
O profissional será responsável por garantir o funcionamento eficaz da plataforma Coupa, atuando em ambiente corporativo. Será necessário realizar suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Requisitos Essenciais
* Experiência Funcional com Coupa: módulos Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da Plataforma: Aprovação Chave, workflows, políticas, regras de negócios, gestão de usuários e funções.
* Conhecimento Funcional de Integrações: cXML, JSON, APIs e ciclo P2P.
* Experiência com Documentação: mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
* Ferramentas de Ticket: ServiceNow, JIRA e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais
* Conhecimento nos Módulos: Sourcing, Expenses e Supplier Management.
* Vivência com Middleware: Boomi, Mulesoft e CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas Práticas ITIL e Foco em Melhoria Contínua/Automatização.