Área: ComercialCargo: Assistente ComercialNível: OperacionalDepartamento: Atendimento / ComercialVínculo: CLT Missão do Cargo Realizar o atendimento ao paciente com foco na conversão de agendamentos, fidelização e suporte comercial, promovendo a excelência no relacionamento e contribuindo para o crescimento da clínica. Competências Técnicas Desejáveis Atendimento ao cliente Técnicas de vendas e negociação Conhecimento em rotinas de clínicas médicas Domínio de WhatsApp Business e telefone Informática básica (Pacote Office, sistemas de agendamento/CRM) Redação e comunicação escrita (para mensagens) Competências Comportamentais (Soft Skills) Comunicação clara e empática Organização e foco em resultados Proatividade e senso de urgência Capacidade de persuasão e escuta ativa Trabalho em equipe Resiliência frente a objeções e metas Principais Responsabilidades Atender pacientes via WhatsApp, telefone, e presencialmente de forma humanizada. Realizar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas e exames. Apresentar serviços, pacotes e condições de pagamento com foco em conversão. Fazer follow-up de pacientes que demonstraram interesse nos serviços. Acompanhar indicadores de agendamentos x comparecimentos. Alimentar sistema com dados atualizados de pacientes e histórico de contatos. Auxiliar a equipe comercial em campanhas e ações promocionais. Atuar em parceria com recepção, marketing e financeiro para garantir fluidez nos processos.