ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de SAC, orientando e acompanhando as atividades diárias;Analisar chamados e reclamações, identificando pontos de melhoria e propondo soluções;Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe;Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a liderança;Manter relacionamento próximo com outras áreas para alinhar processos e solucionar demandas de clientes;Propor e implementar melhorias no fluxo de atendimento e ferramentas utilizadas.RequisitosEnsino superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas afins);Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento ao cliente.
#J-18808-Ljbffr