Descrição do Cargo
Suporte técnico é responsável por garantir atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas. Ao realizar esse papel, você contribui para:
* Registrar, classificar e priorizar chamados;
* Analisar problemas técnicos e encontrar soluções eficazes;
* Escalar quando necessário para garantir a resolução adequada.
Conhecimentos desejados: suporte técnico, interpretação de logs, erros e métricas; ferramentas ITSM; noções de ITIL; integrações básicas; técnicas de troubleshooting e RCA; rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores.
Habilidades Específicas
Nossos requisitos incluem: habilidades em suporte técnico, comunicação eficaz, trabalho em equipe, capacidade de aprender rapidamente e pensar críticamente. Além disso, valorizamos:
* Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
* Compreensão avançada de tecnologias atuais e tendências futuras no setor;
* Capacidade de liderança e motivação das equipes;
Ao se juntar à nossa equipe, você estará contribuindo para: uma experiência profissional única e gratificante, oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo e um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.