Desenvolvimento de habilidades técnicas e competências requeridas
para garantir o funcionamento da plataforma de gestão de compras Coupa. Este profissional trabalhará em suporte N2 à análise de incidentes, implementação de melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
* Suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da Plataforma: aprovações sequenciais, fluxos de trabalho, políticas, regras comerciais, gerenciamento de usuários e papéis;
* Integrações Funcionais: conhecimento de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Documentação e Mapeamento: experiência com documentação de processos, mapeamento de procedimentos e execução de testes SIT/UAT;
* Tecnologias Utilizadas: uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado;