Orientar a equipe dos procedimentos e processos de atendimento ao hóspede e a realização dos standards da rede e assegurar se que eles estão sendo seguidos Acompanhar fazer follow up dos apartamentos e pendencias Treinar os funcionários recém-contratados Preparar e trabalhar a equipe para o cumprimento das metas estabelecidas Atender a eventuais solicitações da liderança Gerenciar pessoas permitindo o alcance dos objetivos da Companhia e do Hotel entre eles o de fazer com que nossos colaboradores tenham um otimo ambiente de trabalho; avaliar, disciplinar, documentar desempenho e mudanças de classificação. Desejável experiencia na função Idioma: Inglês Avançado Conhecimento do sistema Opera Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de motivar, treinar, desenvolver e gerir equipes, incluindo a distribuição de tarefas Capacidade de trabalhar sob pressão, com alta organização e foco em resultados Habilidade para mediar conflitos internos e resolver reclamações complexas de clientes J-18808-Ljbffr