O Supervisor de CCO será responsável por garantir o controle, monitoramento e estabilidade da operação logística, atuando com visão sistêmica, análise de dados e liderança direta da equipe. Este profissional é um ponto central da comunicação operacional, conectando operação, frota, segurança, transportadores e liderança, com papel decisivo principalmente em situações críticas. Deve atuar sempre de forma proativa, estruturada e orientada a processos, garantindo agilidade na tomada de decisão, precisão nas informações e disciplina no cumprimento dos procedimentos da empresa.
Responsabilidades Principais
* Garantir o monitoramento contínuo da operação, identificando riscos e atuando preventivamente.
* Ser o elo central da comunicação operacional entre equipes internas, transportadores, motoristas, segurança e gestão.
* Priorizar demandas simultâneas com senso de urgência e alinhamento ao nível de serviço contratado.
* Atuar diretamente na condução e resposta de incidentes, garantindo acionamento correto, análises rápidas e registro detalhado.
* Acompanhar e garantir o cumprimento de janelas de entrega, planos de rota, SLAs e indicadores operacionais.
* Realizar análises de dados, gerar insights e propor melhorias contínuas nos fluxos do CCO.
* Liderar e desenvolver a equipe de operadores/analistas, com foco em comunicação clara, feedback e padronização dos processos.
* Garantir atualização em tempo real dos sistemas e ferramentas do CCO.
* Apoiar a gerência na construção e revisão de rotinas, documentos operacionais, padrões e indicadores.
Competências Técnicas
* Domínio de KPIs logísticos e ferramentas de análise (Excel e BI).
* Conhecimento sólido em janelas de coleta/entrega, controle de jornada, telemetria e monitoramento.
* Experiência com TMS e ferramentas de rastreamento.
* Capacidade robusta de análise crítica e tomada de decisão com base em dados.
* Desejável experiência prévia em torre de controle ou centros operacionais.
Competências Comportamentais
* Senso de urgência.
* Gestão de conflitos.
* Resiliência.
* Organização rigorosa.
* Comunicação clara e objetiva.
* Capacidade de desenvolver pessoas e promover feedback contínuo.
Formação
Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística.
Diferenciais
* Certificação Green Belt.
* Experiência com logística digital, metodologias ágeis e análise avançada de dados.
* Vivência em ambientes de alta pressão e múltiplos eventos simultâneos.
Benefícios
Bônus Anual
Bônus Mensal (Metas)
Alimentação na Empresa
Plano de Saúde UNIMED
Plano Odontológico ODONTOPREV
Parceria com Instituição de Ensino
Seguro de Vida
Clube de Benefícios
Auxílio Combustível
Transporte Fretado (Sarzedo e Mário Campos)
Cesta Básica ou Auxílio Alimentação de R$ 310,00
Gympass