Job type: Full-time employee Full-time employee
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades
Acompanhar e viabilizar projetos de manutenção e instalação de soluções de TIC.
Analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviço (SLA).
Promover melhorias na prestação de serviços com base nas melhores práticas do ITIL e auditadas pelo COBIT.
Apoiar a gestão da qualidade, estratégias, políticas e padrões da área de TIC.
Planejar e gerenciar a capacidade da infraestrutura necessária para os serviços de TIC.
Elaborar atividades de melhoria contínua e relatórios de desempenho da equipe e serviços prestados.
Recomendar melhorias nos fluxos de trabalho da equipe e elaborar planos de ação para desenvolvimento das áreas.
Gerenciar o conhecimento e a documentação eletrônica.
Auditar e gerenciar planos de continuidade dos serviços de TIC.
Manter atualizadas as versões de software e componentes, gerenciando licenças e mecanismos de recuperação.
Participar de reuniões e elaborar relatórios técnicos.
Promover a visão de gerenciamento de serviços em todos os níveis.
Implementar políticas corporativas relacionadas a TIC e promover ações de segurança da informação e gestão de riscos.
Implementar processos de requisições, incidentes, problemas e mudanças, utilizando práticas de mercado.
Operar sistemas de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas
Qualificações
Formação: Nível Superior em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
Experiência: na área de gestão de operações de TIC.
Certificação: ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) versão 4.
Componentes de infraestrutura de TIC (storage, virtualização, sistemas operacionais, bancos de dados, switches, redes LAN e WAN, segurança da informação e ambientes em nuvem).
Benefícios
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;