Descrição do Cargo:
* Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat
* Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário
* Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão
* Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática
* Apoyar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Ter ensino médio completo
* Possuir conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis
* Ter boa comunicação, paciência e habilidades de resolução de problemas
* Estar cursando ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI)
Vantagens:
* Cursar ou ter concluído um curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI)