Sobre a DHL
A DHL Supply Chain é a unidade do Grupo DHL especializada em soluções integradas de logística contratual. Atuamos no gerenciamento de armazéns, transporte, distribuição e operações de supply chain end-to-end, desenvolvendo soluções customizadas para diferentes setores da indústria. Nosso foco é eficiência operacional, excelência no atendimento ao cliente, inovação contínua e sustentabilidade, sempre alinhados aos valores do Grupo DHL.
Requisitos
O(a) Supervisor(a) de Operações de Comércio Exterior será responsável por coordenar e supervisionar as operações de importação e exportação em um modelo 4PL, garantindo a integração ponta a ponta da cadeia logística, a gestão de múltiplos fornecedores e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente.
Atuará de forma estratégica e operacional, liderando um time responsável pelo controle, visibilidade e performance das operações, assegurando compliance, eficiência, redução de custos e excelência no atendimento.
Responsabilidades
* Supervisionar as operações de importação e exportação em ambiente 4PL, garantindo visão end-to-end da cadeia logística.
* Coordenar e gerir múltiplos provedores logísticos (3PLs), como agentes de carga, transportadoras, despachantes aduaneiros e operadores logísticos.
* Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento, disciplina operacional e alta performance em um ambiente desafiador.
* Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e contratos, atuando de forma proativa na identificação e correção de desvios.
* Atuar como ponto focal do cliente, assegurando comunicação clara, alinhamento de expectativas e rápida resolução de problemas.
* Analisar indicadores operacionais e financeiros, propondo planos de ação, melhorias contínuas e otimização de custos .
* Atuar de forma hands-on em situações críticas, garantindo continuidade operacional e mitigação de riscos.
* Apoiar projetos de melhoria de processos, digitalização, automação e integração de sistemas (TMS - OTM, ERP, visibilidade 4PL).
* Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e executivos com visão analítica da operação.
* Garantir aderência às políticas internas, padrões de qualidade e governança do modelo 4PL.