Itacua VW - Presencial - Ribeirão Preto, SP, BR- Ribeirão Preto, SP, BR - Segunda a Sexta, horário comercial - Profissional - Efetivo - CLT Descrição e Responsabilidades: Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD - Prover um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes no pós-venda, garantindo a resolução de suas questões e uma experiência contínua e positiva com a empresa. - Conferir todo processo relacionado a solicitação de garantia, O.S., carimbos, tempos lançados, peças requisitadas. - Pesquisar tempos e ITPs dentro do portal Elsa. - Pesquisar veículos dentro do portal O.S. - Elaborar DISS solicitados pelos produtivos e acompanhar respostas dentro do portal CPN. - Realizar mensalmente treinamentos VW online e presencial quando for indicado. - Receber com cortesia e direcionar os clientes para os profissionais mais adequados. - Oferecer todo o apoio que a equipe de ATC necessite, visando sempre o melhor atendimento ao cliente. - Informar o cliente a respeito do serviço “Leva e Traz” e apresentar a sala de espera para aguardar o serviço ser finalizado. - Preencher planilhas com informações dos clientes para análise de gestão do departamento. - Preencher o quadro com nome dos clientes agendados. - Atender os telefones e anotar os recados. - Receber ligações dos clientes para o agendamento de serviços como: revisão, corretivos, preventivos ou de garantia. - Oferecer ao cliente a possibilidade de aguardar o veículo ficar pronto na concessionária. - Verificar se a documentação do veículo sinistrado está completa e organizar para envio à seguradora. - Manter organizada toda a documentação do setor, verificando a O.S. em aberto durante a realização dos serviços, até sua completa finalização. - Emitir as NF relativas aos serviços executados, fechando a O.S. no sistema. Requisitos: Técnicos:Obrigatório ensino médio completo e pacote office. Comportamentais: Adaptação, flexibilidade, concentração orientado para clientes e orientado para qualidade e senso de responsabilidade. Benefícios - Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio educaçãoRefeição no localSeguro de VidaVale-transporte Código:96020 Data de Cadastro:2024-11-22 Data de Atualização:2024-11-22