O Assistente Comercial exerce um papel fundamental no relacionamento entre os pacientes e a clínica, atuando de forma estratégica no apoio ao setor comercial e no atendimento. Sua atuação influencia diretamente a experiência do paciente e contribui para a eficiência dos processos administrativos e financeiros da unidade.
Departamento de Atuação:
Comercial
Modelo de Contratação:
CLT
Modo de Contratação:
Presencial (Integralmente)
Horário de Trabalho:
10h às 20h, de segunda a sexta-feira.
Responsabilidades:
1. Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes, fornecendo informações sobre serviços, agendamentos e valores.
2. Apoiar o setor comercial no acompanhamento de propostas, orçamentos e fechamento de tratamentos.
3. Efetuar lançamentos financeiros no sistema, como registros de pagamentos, recebimentos, emissão de boletos e conciliações básicas.
4. Acompanhar inadimplências e auxiliar na cobrança amigável, quando necessário.
5. Manter o sistema atualizado com os dados dos pacientes e informações comerciais.
6. Organizar e arquivar documentos relacionados a atendimentos, contratos e pagamentos.
7. Trabalhar em conjunto com a equipe administrativa e financeira para garantir a acuracidade das informações e a fluidez dos processos.
Requisitos Desejáveis:
* Experiência anterior em atendimento ao paciente, preferencialmente em clínicas médicas ou no setor de serviços.
* Conhecimento em rotinas administrativas e financeiras.
* Familiaridade com sistemas CRM (Customer Relationship Management).
* Boa comunicação, empatia e postura profissional.
* Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
Competências Comportamentais:
* Foco no paciente e bom relacionamento interpessoal.
* Responsabilidade e comprometimento com prazos e resultados.
* Discrição e ética no trato com informações sensíveis.
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas com agilidade.
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