Descrição do Cargo:
O nosso cliente está procurando por um profissional para prestar suporte técnico aos usuários de sistemas TOTVS RM.
* Prestar suporte técnico a usuarios em dúvidas e problemas relacionados a módulos de backoffice, garantindo resolução rápida e eficaz.
* Registrar e gerenciar chamados no sistema de atendimento (Service Desk), garantindo acompanhamento até a resolução
* Fazer diagnóstico e análise de erros, propondo soluções ou escalando para equipes especializadas, quando necessário
* Analisar e resolver incidentes de sistemas
* Candidato Ideal:
* Graduação na área de TI ou áreas afins; Experiência com sistemas TOTVS ou outros ERPs | RM;
* Vantagens:
* Claro atendimento ao usuário final, efetivo e respeitoso
* Elaboração de relatórios técnicos e documentação
* Treinamento de usuários no uso do sistema