Você é uma pessoa movida por tecnologia e busca novos desafios? Venha fazer parte de uma equipe inovadora e contribua para transformar o futuro com soluções criativas e impactantes.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico proativo(a), comunicativo(a) e com forte orientação ao cliente, para atuar no atendimento e resolução de incidentes técnicos, garantindo a continuidade e a eficiência dos serviços de TI. O(a) profissional será responsável por identificar, registrar e solucionar chamados, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
RESPONSABILIDDADES:
Atender e registrar chamados via WhatsApp, telefone ou e-mail;
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários internos e externos;
Instalar, configurar e manter equipamentos e aplicativos;
Documentar procedimentos técnicos e manter base de conhecimento atualizada;
Apoiar na gestão de ativos de TI (equipamentos, licenças);
Escalar incidentes complexos para equipes de nível superior, quando necessário;
Participar de projetos de melhoria de infraestrutura e processos de suporte.
REQUISITOS:
Boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
Familiaridade com redes, Office 365;
DIFERENCIAIS:
Experiência prévia em áreas que exigem boa comunicação;
Experiência com suporte a sistemas ERP ou CRM;
Vivência em ambientes corporativos com alta demanda de atendimento.
BENEFÍCIOS:
Remuneração competitiva.
Ambiente de trabalho colaborativo.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
#J-18808-Ljbffr