Description Se você é uma pessoa orientada para gestão de pessoas, resultados, e deseja desenvolver e contribuir com o crescimento das pessoas e da organização, essa vaga é para você! Responsibilities · Acompanhar os resultados da equipe diariamente; · Analisar e acompanhar os indicadores de produtividade, qualidade e absenteísmo; · Participar de reuniões com a coordenação; · Realizar reuniões com a equipe de trabalho; · Realizar atendimento a clientes/suporte operações; · Verificar a disponibilidade dos acessos sistêmicos dos operadores, bem como periféricos da posição de atendimento; · Aplicar feedbacks das monitorias realizadas e resultados apresentados. · Elaborar plano de ação em cima dos indicadores ofensores, garantir cumprimento das políticas internas, realizar apresentação de resultados mensais analisando os relatórios de desempenho. Prerequisites · Ensino Superior completo ou em curso; · Conhecimento intermediário em informática; · Experiência na área será um diferencial; · Residir em Belo Horizonte (fácil acesso a Savassi); Experiences Modalidade presencial