Coordenador de Operações - Call Center
Estamos em busca de um Coordenador de Operações para integrar nosso time de sucesso. Estamos procurando por um profissional com habilidades em gestão de pessoas, monitoramento de desempenho da equipe, interação com equipes de supervisores, agilidade, dinamismo, gestão de prioridades e liderança.
Para se candidatar a este cargo, é necessário possuir experiência na função e habilidades comprovadas em gestão de equipes. Você deve ser capaz de motivar e incentivar sua equipe a alcançar metas e garantir uma rotina de trabalho saudável e produtiva. Além disso, deve ser capaz de lidar com problemas rapidamente e ter habilidades em resolução de conflitos.
Ser ágil e ter a habilidade de priorizar tarefas é fundamental para esta posição. Além disso, você deve ser organizado e ter um olhar crítico sobre a performance da equipe a fim de identificar oportunidades de melhoria na qualidade de atendimento.
Desenvolver e supervisionar os projetos e ações de telemarketing ativo e receptivo, de acordo com as características das operações do cliente, visando assegurar a obtenção das metas e garantir as entregas planejadas.
Requisitos:
Ensino superior completo;
Vivência com KPIS e Gestão de Pessoas;
Gerir e desenvolver pessoas visando a entrega de resultados;
Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;
Escala de trabalho: 6x1;
Método de trabalho: Presencial;
Local de Trabalho: Mogi das Cruzes;
Local de trabalho: Mogi das Cruzes, Avenida Prefeito Carlos Ferreira Lopes, Vila Mogilar, São Paulo.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior