Analista de Suporte Técnico / Suporte ao ClienteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência.Responsabilidades- Prestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone.- Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao sistema.- Orientar clientes em dúvidas sobre uso da plataforma.- Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.- Documentar ocorrências e propor melhorias nos processos.- Requisitos- Boa comunicação oral e escrita.- Conhecimento básico em informática e internet.- Organização e atenção aos detalhes.- Capacidade de resolver problemas com paciência e clareza.Diferenciais- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.- Conhecimento em sistemas de pagamentos ou SaaS.O que oferecemos- Salário compatível com o mercado.- Ambiente de aprendizado contínuo.- Possibilidade de crescimento interno.- Modelo de trabalho híbrido/remoto.