---## Analista de Suporte Técnico**Valinhos - SP**---### DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para apoiar equipes internas na conexão, configuração e integração de dispositivos à plataforma em nuvem sciORIAN(TM). Este profissional será responsável por oferecer suporte técnico, solucionar problemas e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas, além de participar de testes e validação de novas funcionalidades, contribuindo para a melhoria contínua da plataforma. **RESPONSABILIDADES*** Trabalhar com equipe multidisciplinar no desenvolvimento de novas aplicação, metodologia e implementações.* Trabalhar com equipe multidisciplinar para oferecer a melhor experiência ao cliente e para os nossos usuários.* Responder a consultas e solicitações de suporte de forma rápida e precisa, por telefone, e-mail ou chat.* Guiar as equipes KAS no uso de recursos da plataforma e programação de hardware para conectar dispositivos.* Realizar configuração e o onboarding dos dispositivos na plataforma sciORIAN(TM).* Realizar acompanhamento para garantir a resolução adequada dos problemas.* Fornecer suporte diário às equipes da KAS, engenheiros de campo e membros da equipe de Tecnologia da informação.* Treinar as equipes KAS sobre novos recursos, funcionalidades e melhores práticas para integração de dispositivos.* Apoie a melhoria contínua compartilhando feedback e sugestões das equipes KAS com a equipe de desenvolvimento.* Auxiliar em testes, resolução de problemas e relatos de falhas na plataforma para resolução.* Desenvolver tutoriais, guias do usuário, guias passo a passo e conteúdo de FAQ para suporte ao KAS.* Comunicar o trabalho diário, desafios e soluções, compartilhar ideias e receber feedback construtivo com os membros da equipe.* Desempenha um papel proativo nos testes beta e na introdução do sciORIAN(TM) no mercado.### REQUISITOS DA VAGA* Experiência com Dockers;* Desenvolver e manter microsserviços de alta performance utilizando Node.js.* Implementar lógicas complexas e integrações de sistemas com JavaScript.* Projetar e otimizar arquiteturas de comunicação para dispositivos IoT protocolos MQTT.* Modelar e gerenciar grandes volumes de dados em bancos de dados NoSQLcomo MongoDB.* Garantir a segurança e a baixa latência no fluxo de dados entre hardware e nuvem.* Experiência prática com projetos de IoT (integração de sensores, gateways ou firmware)* Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git)* Experiência em Suporte Técnico, Serviço & Suporte ou função similar focada em TI.**COMPETÊNCIAS E HABILIDADES:*** Fortes habilidades de gestão de tempo, capacidade de ajustar prioridades e trabalho eficaz em um ambiente acelerado e de alta pressão.* Possuir uma mentalidade crítica aguçada e fortes habilidades de adaptabilidade.* Interessado em arquitetura IoT - desde conectividade até agregação, análises e camadas de visualização.* Afinidade pela automação industrial.**ESCOLARIDADE*** Engenharia de Software, Analise e desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.* Ingles avançado (Fluente)### BENEFÍCIOS DA VAGA* Auxílio combustível;* Unimed;* Uniodonto;* Previdência privada (1:1);* Gympass;* Seguro de vida;* PLR;* Apoio para desenvolvimento profissional;* Refeitório no local;**Informações adicionais*** Disponibilidade para viagens nacionais e/ou internacionais 3x no ano;* Hibrído: 3x na semana no escritório, 2 home office;### INFORMAÇÕES ADICIONAIS**Contrato:** CLT---#### Informações úteisTermine de preencher o seu perfil e receba mais oportunidades dentro do seu perfil!
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