Somos fanáticos por nossas pessoas!
Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
Então venha ser um #gamechanger com a gente!
O que você fará:
O líder de será responsável por orquestrar e monitorar ações de comunicação em alto volume, garantindo a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs. Deverá gerir investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a análise de dados e a mensuração de resultados, apresentando insights estratégicos e sugerindo melhorias em reuniões executivas.
Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
Análise de relatórios de indicadores;
Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
Condução de reuniões de equipe;
Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.
Se você possui:
* Disponibilidade para atuar no horário das 12h00 às 20h20 em escala 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana;
* Com fácil acesso para Londrina/PR;
* Experiência com gestão de equipes / supervisão de call center, cobrança ou segmentos similares
* Conhecimento em análises de causa raiz;
* Ter conhecimento Excel intermediário (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos, etc).
* Graduação completa ou em andamento é um diferencial.
O que oferecemos:
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
Vale-Transporte;
Auxílio-creche;
Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!