Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisor Senior Bilíngue I 220H | 5X2 | Presencial das 8h às 17h48 Salário R$4.332,48 Nossos endereços: - Rua Visconde de Nácar, 1160 - Centro - Curitiba/PR - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR Requisitos: - Pacote Office intermediário; - Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos); - Inglês fluente; - Comunicação verbal e escrita eficaz; - Inspirar Pessoas; - Paciência e tolerância; - Comunicação amigável e eficiente; - Adaptável e ensinável; - Solução de Problemas; - Foco nos resultados; - Habilidades administrativas precisas e oportunas; Funções Desempenhadas: - Conduzir e motivar a equipe de supervisores: Atribuir responsabilidades, delegar tarefas e fornecer feedback construtivo para maximizar o desempenho individual e da equipe. - Monitorar e analisar métricas de desempenho: Acompanhar indicadores (KPIs) para identificar áreas de excelência e oportunidades de melhoria. - Realizar o controle de novas contratações e desligamentos - Manter comunicação constante com a gerência: Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe, projetos em andamento e desafios encontrados. - Representar a equipe em reuniões com clientes: Apresentar resultados, discutir soluções e negociar acordos de forma clara, concisa e profissional. - Atuar como ponto de contato principal para clientes: Responder a dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente. Benefícios: * Vale refeição ou vale alimentação – você decide; * Vale transporte; * Gympass; * Plano de Saúde e Odontológico; * EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; * EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; * Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; * Auxílio creche; * Curso de idiomas e parceria com universidades; * E muito mais!