Vaga: Supervisor de CRC- Suporte TécnicoConsultoria de RH em parceria com empresa de Tecnologia e Inovação esta com uma vaga em aberto para cidade de Araras/SPVocê é apaixonado por Tecnologia, busca um novo desafio em uma empresa em expansão?
Então essa vaga é para voceEstamos buscando um Supervisor de CRC com experiência em Suporte Técnico, para liderar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade, perfil de liderança, organizado, proativo com tomada de decisão, mantendo a equipe motivada, promovendo treinamentos continuos e garantindo a satisfação do cliente.Responsabilidades
Intermediar as demandas dos clientes com áreas técnicas para priorizar soluções.Avaliar solicitações de melhorias e acompanhar sua implementação para garantir prazosGerenciar pesquisa de satisfação.Acompanhar indicadores da área.Garantir um atendimento diferenciado, para retenção e fidelização de clientes.Qualificações
Formação Superior em: Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e áreas afinsDesejavel:
Pós-graduação em: Sistemas, Computação, Administração, e áreas afinsConhecimento Técnico (Obrigatório)
Conhecimento em SAC 4.0CRMSistema ( Analise de Requisitos e Processos)Leitura e Interpretação de normas TécnicasConhecimentos em documentos fiscais ( NFe, CTe, MDFe, NFCe, CFe, SAT, etc >Programas de Notas Fiscais e identificação de problemas fiscaisConhecimento avançado em planilhas eletrônicas e editor de textoConhecimento de técnicas e resolução de conflitosConhecimento em Gestão de pessoas a nível gerencialEstatística básicaPlanejamentoOrganização de agendasExperiências:- Desejável experiência de 2 a 3 anos como Supervisor.Liderança de equipe multidisciplinar.Informaçoes Adicionais da Vaga:Salário: a combinarBenefícios: Plano de Saúde, Auxilio Alimentação, PLR, Seguro de vida, Cesta de Natal, Ginastica Laboral, Plano de carreira.Horario de trabalho: 08h00 as 18h00 ( 02h00 de almoço)Vaga: CLT (presencial)Interessados encaminhar currículo com pretensão salarial para o e-mail com a sigla SUPERVISOR