Sobre a Companhia Descrição da empresa A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e Auténticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo osavoir fairede gerações dehoteliers. A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera mais de 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa egenuinamente. Sobre o hotel Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade. Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas. Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurant, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo. Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. T: 55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com www.tivolihotels.com www.minorhotels.com Descrição da vaga ComomembrodaequipedaGovernança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificados. Breve descrição de atividades Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões; Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente; Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança; Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado à gestão de equipe e ao padrão de higienização dos quartos; Controlar a entrega do o de roupa de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para a equipe; Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes; Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho; Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel. Auxiliar na preparação de escalas de trabalho; Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, afim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários; Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual. Encaminhar objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes à Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos; Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do departamento; Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos. Qualificações Habilidades Gerais: Paixão por servir; Excelente nível de comunicação verbal; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimentos das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalho de forma com colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e suas marcas; Entusiasmo; Organização; Engajamento; Compromisso. Educação: Certificado de conclusão para o ensino médio; Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo. Idiomas: Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura. Informações adicionais Regime de trabalho & benefícios: Regime contratação: CLT; Horário de trabalho: 14h00 às 22h20; Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional) Atividade presencial; Convênio médico; Convênio odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale transporte; Alimentação no local; Uniforme; Taxa de serviço (gorjeta); Cartão Ifood: Vale Alimentação; Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida; Petlove: a cobertura de saúde para o seu pet com acesso a consultas, exames e vacinas. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. Alerta de Fraude Estimados Candidatos, Tomamos ciência de que alguns indivíduos, sacados de má-fé, foram passados por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do Tivoli Mofarrej São Paulo e Seen São Paulo. Essas comunicações foram feitas por terceiros que utilizam contas de e-mail contendo o nome de nossas marcas para solicitar a possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos por serviços relacionados. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços. Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & Seleção TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001. T: 55 (11) 3146-5900 | E-mail: recrutamento.tspm@tivolihotels.com J-18808-Ljbffr