Supervisionarosprocessosdeimplantaçãodesoluçõeseserviçoscontratadospelosclientes. Responsávelpelarevisãoeestruturaçãodajornadadeimplantaçãodesoftwaresesoluçõesemnovosclientes. Planejareacompanharcronogramasdeimplantação,garantindoprazos,qualidadeeconformidadetécnica. Atuarcomopontofocalentreáreasinternas(Comercial,Técnico,Suporte,Operações)duranteoprocessodeimplantação. Distribuireacompanharatividadesdaequipedeimplantação,assegurandoprodutividadeepadrãodeentrega. Monitorarindicadoresdedesempenho(SLA,prazos,retrabalho,satisfaçãodocliente). Identificarriscos,gargalosedesviosnoprocessodeimplantação,propondoeimplementandomelhorias. Garantiracorretadocumentaçãotécnicaeadministrativadasimplantaçõesrealizadas. Apoiararesoluçãodeproblemastécnicosouoperacionaisduranteaimplantação. Atuardeformaproativanaperfeitaimplantaçãoesatisfaçãodocliente. Asseguraratransiçãoadequadadoclienteparaasáreasdesuporteepós-venda. Treinar,orientaredesenvolveraequipedeimplantação. Atuarnapadronizaçãodeprocessos,fluxoseboaspráticasdeimplantação. Mantercomunicaçãoclaraeproativacomclientesestakeholdersinternossobreoandamentodasimplantações. Formação necessária: Mínima:GraduaçãoemTecnologiada Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistemas ou afins. Desejável:Pós-GraduaçãoemGestãodeNegócios. Conhecimentos e habilidades importantes que você tenha: Liderançadetécnicos-nessecasoserádeequipetécnicadeimplantação,equipeinternaeempreteiros. AtuadocomimplantaçãosejaemTelecom,softwaresouelementostécnicos. ExperiênciaemTelecoméumaopção. Gestãodeprocessosdeimplantaçãoeprojetos Conhecimentotécnicodassoluções/serviçosimplantados(ex.:telecom,tecnologia,infraestruturaouserviçosrecorrentes) Leituraeinterpretaçãodeescopos,contratoserequisitostécnicos Documentaçãodeprocessoseentregas Capacidadederesoluçãodeproblemastécnicoseoperacionais Desenvolturaparaatenderclientesequesaibanegociar,explicarasresoluções. J-18808-Ljbffr