Missão do cargo
Atuar na supervisão operacional das equipes de importação, assegurando a correta execução dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas, com foco em organização, padronização e alta performance operacional, reportando-se diretamente ao Coordenador Operacional.
Principais Atividades e Responsabilidades
Gestão Operacional e Processual
* Supervisionar diariamente as rotinas operacionais das equipes de Importação.
* Assegurar a correta execução dos processos de importação e exportação, do pré-embarque ao pós-desembaraço.
* Monitorar prazos, SLAs, custos operacionais e status de processos, atuando preventivamente em riscos e desvios.
* Garantir a correta conferência documental (Invoice, Packing List, BL/AWB, certificados, etc.) junto aos analistas e assistentes.
* Acompanhar registros de DI, DUIMP e catalogo de produtos em suporte à equipe aduaneira quando necessário.
Liderança de Equipe e Desenvolvimento
* Supervisionar a execução das atividades dos analistas e assistentes.
* Participar do alinhamento da equipe, promovendo organização de tarefas, cobranças e alinhamentos.
* Participar de feedbacks operacionais, acompanhando desempenho e conduta.
* Colaborar na identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento.
* Apoiar integrações e onboarding de novos colaboradores.
Comunicação e Interface Operacional
1. Atuar como principal elo entre as equipes e o Coordenador Operacional.
2. Manter comunicação ativa com agentes de carga, despachantes, armadores e transportadoras.
* Garantir que informações críticas sejam corretamente repassadas às equipes e à coordenação.
* Apoiar a resolução de conflitos operacionais e gargalos de processo.
Controle, Indicadores e Relatórios
* Acompanhar indicadores operacionais de produtividade, prazo, eficiência e erros.
* Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e apresentações gerenciais.
* Identificar recorrências de falhas e propor correções preventivas.
Melhoria Contínua e Padronização
* Contribuir para construção e atualização de procedimentos operacionais padrão (POPs).
* Apoiar a implementação de melhorias de processo e controles operacionais.
* Acompanhar aderência das equipes aos processos e políticas internas.
* Reportar oportunidades de otimização a gestão superior.
Apoio à Coordenação e Gestão
* Preparar informações relevantes para reuniões de acompanhamento.
* Executar demandas delegadas pela Coordenação e Gerência.
* Atuar como Coordenador substituto em casos pontuais previamente alinhados.
* Entregar relatório semanais das áreas para suporte a Coordenação.