Trabalhe em uma empresa líder global em dados, insights e consultoria que contribui para o sucesso das principais organizações.
Objetivo do Cargo
Aqui, você assume um papel estratégico com responsabilidade pela qualidade, produtividade e inovação nos processos operacionais e projetos de campo, apoiando os KPIs e liderando iniciativas estratégicas.
Responsabilidades:
* Garantir a coleta eficiente e adequada de amostras;
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas;
* Controlar a performance de leads recebidos;
* Diagnosticar problemas e propor soluções eficazes;
* Avaliar e melhorar processos operacionais e financeiros;
* Promover integração regional padronizando procedimentos;
* Criar e monitorar indicadores operacionais;
* Definir metas diárias com supervisores;
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais;
* Executar outras atividades conforme orientação da gestão.
Requisitos
* Experiência em operações ou call center com foco em atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo com cursos complementares;
* Perfil analítico com foco em dados e resolução de problemas;
* Conhecimento avançado em Excel e ferramentas digitais;
* Espanhol avançado e inglês desejável.