Vaga: Supervisor de Atendimento de Suporte Técnico – Letsgo InternetA Letsgo Internet está em plena fase de expansão e buscamos um Supervisor de Atendimento de Suporte Técnicopara integrar nosso time e ajudar a elevar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Se você é apaixonado por gestão de equipes, excelência em atendimento e busca crescimento profissional, esse é o lugar certo para você!ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de atendentes de suporte técnico, responsáveis pelos atendimentos via Whats App e telefone fixo.Garantir que os atendentes sigam os padrões de qualidade estabelecidos, entregando sempre a melhor experiência possível ao cliente final.Monitorar os atendimentos em tempo real, assegurando rapidez e eficiência na solução dos chamados.Gerenciar a fila de atendimento, otimizando o tempo de resposta e priorizando demandas críticas.Aplicar e buscar treinamentos constantes para o time, desenvolvendo as competências técnicas e de atendimento.Acompanhar indicadores de desempenho, com foco em NPS (Net Promoter Score), tempo médio de atendimento e nível de satisfação do cliente.Trabalhar em conjunto com outras áreas para implementar melhorias contínuas no suporte técnico.RequisitosEnsino superior ou tecnólogo completo em áreas correlatas a atendimento ao cliente, administração, tecnologia ou similares.Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento (desejável em provedores de internet ou telecomunicações).Habilidade em gestão de pessoas, foco em resultados e capacidade de desenvolver equipes.Boa comunicação, proatividade e perfil orientado para resolução de problemas.Condições da VagaRegime: CLTSalário: R$ 2.600,00, com aumento para R$ 3.000,00 após 3 meses em caso de efetivação.Benefícios: Vale Refeição (R$ 30,00/dia) + Vale Transporte.Crescimento: Grandes possibilidades de evolução de carreira dentro da empresa. A Letsgo está em fase de expansão e buscamos pessoas que queiram crescer junto conosco.