Coordenador Customer Success - UberlândiaEstamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente para impulsionar nossos resultados e elevar a experiência dos nossos clientes.Essa pessoa será responsável por liderar a equipe de Customer Success, criar e implementar estratégias de retenção e engajamento, além de atuar de forma colaborativa com os times de Vendas e Produto. Nosso objetivo é garantir que os clientes alcancem o sucesso máximo com nossas soluções e percebam cada vez mais valor em nossa parceria.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!Gestão de equipes e relacionamento de carteira de clientes B2B (pequeno, médio e grande porte)Gerenciamento de metas e resultadosRealizar follow-up de renovaçõesConduzir reuniõesInteração com áreas internas (eventos e conteúdo, financeiro, patrocínio, etc.)Participação de eventos, comitês e semináriosExperiência anterior como Coordenador, Supervisor ou Líder na área de Sucesso do Cliente, Atendimento ou RelacionamentoHabilidade em gestão de equipes e métricas de CS (NPS, churn, expansão, etc.)Experiência com atendimento ao cliente e relacionamentoDisponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencialRelacionamento com empresasSer proativo(a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultadosSer dinâmico(a) para transitar e negociar com empresas multissetoriaisTer o cliente como centro de suas açõesComunicação escrita e falada clara e objetivaCapacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva e respeitosa, para resultados conjuntosBenefícios:Vale refeiçãoVale alimentaçãoDay off no dia do aniversárioCredencial ao SESCAssistência médicaSeguro de vida em grupoDescontos em cursos, pós-graduação e MBAAcesso aos programas de Capacitação da AmchamRecesso de final de anoProcesso seletivo:Entrevista com a liderançaA Amcham lidera 1/3 do mercado brasileiro e é movida pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e o ambiente empresarial.Cerca de 4 mil companhias são nossas associadas e clientes em todo o Brasil. Atendemos empresas e líderes empresariais em busca de conteúdo estratégico, capacitação, internacionalização, inovação, diálogo público-privado, boas práticas ESG e outros temas.Estamos presentes em mais de 16 cidades com matriz em São Paulo, incluindo escritórios na Bahia, Brasília, Ceará, Espírito Santo, Goiás, interior de Minas, interior de São Paulo, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina.Valorizamos a diversidade, o empreendedorismo, a colaboração, a excelência e a geração de impacto responsável. Nossa cultura é clientocêntrica e nossa missão é influenciar construtivamente políticas públicas no Brasil e nos Estados Unidos, promovendo comércio, investimento e cidadania empresarial.
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