Coordenador(a) de Acolhimento à SaúdeLocal: São Paulo/SP | Modelo PresencialTipo de contratação: CLT Tempo integral Buscamos um(a) Coordenador(a) de Acolhimento à Saúde com paixão pelo cuidado centrado no paciente, visão estratégica e capacidade de liderar equipes com empatia e foco em resultados. Essa pessoa será responsável por garantir que os beneficiários recebam suporte humanizado na utilização do plano de saúde, promovendo um ambiente de acolhimento, escuta ativa e resolução efetiva de demandas. Sobre a Safe CareNa Safe Care, acreditamos que cuidar de vidas começa com a forma como cuidamos das nossas relações. E isso começa dentro de casa com as pessoas que constroem nosso propósito todos os dias. Suas responsabilidades:Coordenar e implementar práticas de acolhimento humanizado, garantindo escuta ativa e cuidado integral ao beneficiário;Promover uma cultura de cuidado centrado no paciente junto à equipe e stakeholders;Facilitar a utilização do plano de saúde pelos beneficiários, assegurando acesso adequado à rede e orientações precisas;Atuar na mediação de conflitos e na comunicação clara entre beneficiários, RHs e operadoras;Elaborar relatórios periódicos com indicadores, resultados e oportunidades de melhoria;Manter relacionamento próximo com operadoras e áreas parceiras para resolução de casos sensíveis;Liderar, orientar e desenvolver a equipe de acolhimento com foco em empatia, agilidade e qualidade. O que buscamos em você:Liderança empática e colaborativa;Comunicação clara e assertiva;Capacidade de mediação de conflitos e resolução de problemas com senso de urgência;Habilidade de organização e elaboração de relatórios;Foco em atendimento humanizado e excelência na experiência do beneficiário. Requisitos:Graduação completa em Serviço Social;Pós-graduação em Gestão de Saúde Complementar;Conhecimento avançado sobre ANS e funcionamento de operadoras de saúde;Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao público e/ou atuação em operadora de saúde;Experiência comprovada em serviço social, preferencialmente na saúde suplementar. O que oferecemos:Plano de carreira e trilha de aprendizagem contínua;Vale-refeição e vale alimentação;Vale-transporte;Assistência médica e odontológica;Universidade Corporativa;Plataforma de psicoterapia e telemedicinaAssistência Pet e JuridicaConvênio com o SESCDesconto em cursos no SENACSeguro de vidaBônus Anual (de acordo com os nossos indicadores) TotalPass