OverviewVocê quer desempenhar um papel essencial na construção de um futuro melhor, trabalhando em projetos que possuem impacto na sociedade e no meio ambiente? Se você se move pela busca por soluções inovadoras que maximizam a criação de valor e impulsionam a transformação digital, essa é sua chance de se juntar à nossa equipe na Siemens! Com mais de 155 anos de história no Brasil, buscamos transformar nossa excelência em eletrificação, automação e digitalização em soluções de ponta que rompem barreiras e levam inovação a milhões de brasileiros. Ao longo de nossa história, contribuímos ativamente para a construção e para a modernização da infraestrutura brasileira, com um portfólio de soluções inovadoras que capacita seus clientes a acelerarem sua própria transformação digital e a alcançarem maior sustentabilidade. Quer fazer parte desse time? Veja nossa oportunidade de Pessoa Coordenadora de Pós-Vendas (SPCS - Proteção e Controle).
Responsibilities
Coordenar a equipe de Pessoas Analistas/ Engenheiras de Pós-Vendas, bem como time de campo, de modo a promover o desenvolvimento de suas competências;
Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo tecnicamente as suas consultas;
Manter a excelência dos serviços de atendimento aos clientes, estabelecendo objetivos e acompanhando e avaliando os chamados recebidos em relação às soluções apresentadas, bem como monitorar a pesquisa de satisfação do cliente para cada atendimento realizado;
Buscar a melhoria contínua no processo, através da revisão das Instruções de Instalação, Montagem e Comissionamento (sempre que necessário);
Garantir um eficaz atendimento aos problemas de campo, coordenando os processos para análise e diagnóstico dos defeitos apresentados pelo equipamento e tomando as decisões necessárias para a sua correção de modo a minimizar custos de garantia;
Manter a atualização técnica da equipe, através do levantamento e análise das necessidades e planejamento dos treinamentos a serem realizados no Brasil ou no Exterior;
Analisar criticamente os defeitos apresentados nos equipamentos, a fim de direcionar realização dos serviços dentro da política de garantia ou encaminhamento para a área de TLM;
Buscar continuamente a otimização dos custos, analisando os processos, tipos de serviços executados, fornecedores e respectivos custos e demais variáveis envolvidas, visando tomada de ações que possam minimizar as despesas e aumentar a rentabilidade dos negócios;
Garantir o cumprimento dos prazos previstos nos cronogramas de montagem dos equipamentos, acompanhando e avaliando o andamento dos serviços, identificando e analisando os casos potencialmente críticos e tomando todas as ações necessárias junto à sua equipe ou prestadores de serviços para atendimento dos prazos e custos dimensionados.
Qualifications
Formação superior completa em Engenharia Elétrica;
Experiência na área de Pós-Vendas;
Conhecimento específico em Sistemas de Proteção e Controle de Sistemas de Média Tensão;
Conhecimento no portfólio Siemens - SIPROTEC 5/ Reyrolle;
Vivência em gestão de pessoas (direta ou indiretamente);
Inglês Fluente (reporte direto na Alemanha);
Location and Contract
Local de trabalho: Jundiaí – São Paulo
Contrato: CLT, modelo híbrido (home office em alguns dias da semana)
Benefits
A Siemens oferece, além de equipes diversas, cooperativas e dinâmicas, um pacote de benefício amplo e voltado a bem-estar e qualidade de vida, contando com participação em lucros e resultados, modelo híbrido de atuação e diversos outros ganhos e facilidades. Acesse nossa página de benefícios para conhecer mais.
Important notice
Informamos que as nossas pessoas recrutadoras não solicitam documentos ou dados pessoais sensíveis via e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Todo o processo admissional acontece por meio da plataforma digital "Docteka", um ambiente seguro que protege tanto os dados dos candidatos quanto as informações pertinentes à vaga e à empresa. Além disso, ressaltamos que não realizamos cobrança de taxas de quem participa dos nossos processos seletivos e não exigimos a realização de cursos para preenchimento das vagas. Caso queira fazer parte da nossa empresa, faça a sua inscrição pelos canais oficiais.
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